Xbox One Reputation System Overview

With the launch of Xbox One comes a completely overhauled and redesigned player reputation system. This new system was designed to better your overall experience on Xbox Live by helping to improve the way that players interact with each other the system. At its most basic, the new reputation system rewards positive behavior (such as playing fairly and with sportsmanship), and creates a downside for those that exhibit poor behavior (such as cursing, being disrespectful, or cheating).

How does it work?

In the new reputation system, all players start with a clean slate and a standard reputation score of “Good Player”. As you play online and interact with other players, you’ll accumulate feedback from both your teammates and opponents, as well as from the games you play. Over time, this feedback will start to have an impact on your Xbox Live reputation as represented by this graphic on your Player Card :

Good Player

A normal user that plays online with some regularity and receives very little negative feedback from other players.

Needs Work
A user whose reputation score has fallen due to many accurate reports of bad behavior. Ability to communicate with non-followers is at risk of being taken away and the player’s matchmaking begins to suffer.

Needs Work
A user whose reputation score has continued to fall due to many accurate reports of bad behavior. Ability to communicate with non-followers has been revoked.

Avoid Me
A user that routinely receives a very large quantity of negative feedback and is causing trouble in the community. Certain privileges will be revoked and the user will only be matched with other low reputation players.

 

Your reputation score will have an effect on many aspects of your online experience including who you are matched with, the reputation of your Xbox Live party, and your ability to communicate with others on the Xbox Live service.

How will you stop people from unfairly manipulating my reputation score?

The new reputation system is designed to be resilient and to prevent abuse from other users. There are a number of protections put in place to ensure that other users are not unfairly affecting your reputation score

My reputation score is falling, how do I improve my score?

The first thing you’ll want to do is to review the Code of Conduct. Make sure you’re being polite and treating other players with respect while you’re on Xbox Live. There are a number of actions you can take to improve your reputation score, but the fastest way to improve your score is to play online multiplayer matches without receiving negative feedback.

Provvedimenti disciplinari su Xbox One e Xbox 360

Dal 22 novembre 2013, il servizio Xbox Live conosciuto e amato sulle console Xbox 360 sarà disponibile sulle console Xbox One. Mentre la community continua a crescere, il team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox Live mantiene il suo impegno nel preservare e promuovere un'esperienza sicura, protetta e divertente per tutti i membri su entrambe le console. Se un giocatore si comporta male su Xbox Live, indipendentemente dalla console utilizzata, verranno intraprese azioni disciplinari sul suo account su entrambe le piattaforme.

Reciprocità dei provvedimenti disciplinari: c'è un solo servizio Xbox Live

Poiché la console Xbox One è stata interamente progettata con tecnologie completamente nuove, alcune azioni disciplinari applicate a un account Xbox Live avranno effetti leggermente diversi sulle due console. Tali differenze sono illustrate di seguito.

Provvedimenti disciplinari

Xbox 360

Xbox One


Modifica forzata del nome (FNC)


Quando viene imposta una modifica forzata del nome per un gamertag offensivo, verrà scelto automaticamente un nuovo gamertag per l'utente coinvolto.


Quando viene imposta una modifica forzata del nome per un gamertag offensivo, verrà scelto automaticamente un nuovo gamertag per l'utente coinvolto.

Sospensione dell'account (Servizio)

Un account può essere sospeso per 1, 7 o 14 giorni dal servizio Xbox Live. L'utente coinvolto non potrà accedere a Xbox Live dalle console Xbox 360 per la durata della sospensione.

Un account può essere sospeso per 1, 7 o 14 giorni dal servizio Xbox Live. A seconda del tipo di infrazione, l'utente può utilizzare la propria console Xbox One su Xbox Live, ma alcuni privilegi verranno revocati per la durata della sospensione.

Sospensione dell'account (Temporanea)

Un account può essere sospeso per 1, 7 o 14 giorni dalle funzioni di comunicazione del servizio Xbox Live.

Alcuni privilegi specifici per l'infrazione verranno rimossi dall'account oppure ridotti per la durata della sospensione di 1, 7 o 14 giorni.

Sospensione dell'account (Permanente)

L'utente non potrà accedere a Xbox Live dalle console Xbox 360.

L'utente non potrà accedere a Xbox Live dalle console Xbox One.

Sospensione della console

N. D.

Alcuni privilegi specifici per l'infrazione verranno rimossi dalla console per la durata dell'esclusione.

Esclusione della console

Una volta esclusa, non sarà più possibile collegare
di nuovo la console al servizio Xbox Live.

 

Criteri Xbox Live per la sospensione degli account


Il servizio Xbox Live è stato progettato per offrire un'area in cui i membri possono interagire e divertirsi online. Per proteggere l'esperienza dei clienti, il servizio viene monitorato dal team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox Live al fine di individuare i comportamenti che violano le Condizioni per l'utilizzo e il Codice di condotta di Xbox Live. La violazione delle Condizioni per l'utilizzo e del Codice di condotta di Xbox Live può dare luogo a un'ampia gamma di azioni disciplinari, che possono arrivare alla sospensione permanente dell'account.

·         Per informazioni sui comportamenti che possono dare luogo alla sospensione dell'account o all'esclusione della console, consultare il Codice di condotta di Xbox Live.

In caso di domande specifiche sulla sospensione di un account Xbox 360 o sull'esclusione della console, iniziare una nuova discussione nel forum Sospensioni account ed esclusioni console Xbox 360 all'indirizzo forums.xbox.com.

In caso di domande specifiche sulla sospensione di un account Xbox One o sull'esclusione della console, iniziare una nuova discussione nel forum Azioni disciplinari su account e console Xbox One all'indirizzo forums.xbox.com.

·         Il team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox non può risolvere esclusioni e sospensioni specifiche relative ai giochi. Per assistenza in caso di perdita di privilegi in un determinato gioco, contattare il suo sviluppatore.

·         I reclami vengono controllati quotidianamente e, nel caso venga riscontrato il comportamento segnalato, viene intrapresa un'azione disciplinare contro il giocatore responsabile.

·         Le sanzioni per le violazioni delle Condizioni per l'utilizzo e del Codice di condotta variano a seconda della gravità dell'infrazione.

·         Le sanzioni per infrazioni minori comprendono la sospensione temporanea delle comunicazioni o del servizio e la modifica forzata del gamertag. .

·         Le sanzioni per infrazioni più gravi comprendono la sospensione permanente dell'account e l'esclusione della console. .

Sospensioni delle comunicazioni

Le sospensioni delle comunicazioni vengono imposte a causa di una condotta non appropriata nelle comunicazioni in Xbox Live. La sospensione blocca l'accesso di un gamertag alle funzioni di comunicazione in Xbox Live. Esse includono i messaggi di testo, i messaggi vocali, le comunicazioni video, i privilegi di caricamento, le chat di gioco e le chat di gruppo.

La durata della sospensione dipende dalla gravità dell'infrazione. Di solito, le sospensioni temporanee terminano indicativamente lo stesso giorno in cui vengono applicate.

Modalità di notifica

Viene inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo associato all'account Xbox Live. Le sospensioni terminano indicativamente alla stessa ora in cui vengono applicate e non all'inizio della giornata. In questo modo, una sospensione potrebbe terminare successivamente rispetto al giorno indicato nel messaggio che informa della sospensione.

Sospensione del servizio

Le sospensioni del servizio vengono imposte per le azioni che violano il Codice di condotta. La condotta non appropriata comprende i seguenti tipi di azione:

·         Comportamento non appropriato durante il gioco

·         Tentativi di manipolare i servizi Xbox Live tramite interferenze sulla rete, uso improprio del feedback, uso improprio dei reclami o altri tipi di manomissione del sistema

·         Comportamento molesto nei confronti di altri utenti di Xbox Live o sostituzione di persona nei confronti di membri del personale Microsoft e/o di consociate Microsoft

·         Tentativi di sfruttare il Marketplace o il Supporto di Xbox Live per ottenere un guadagno economico

·         Altri usi impropri del servizio Xbox Live, come indicato nel Codice di condotta

La sospensione del servizio impedisce completamente l'accesso al servizio Xbox Live. La durata della sospensione dipende dalla frequenza o dalla gravità dell'infrazione. Di solito, le sospensioni temporanee terminano indicativamente alla stessa ora in cui sono state applicate.

Modalità di notifica

Viene inviato un messaggio di posta elettronica all'indirizzo associato all'account Xbox Live.

Modifica forzata del gamertag

Quando viene imposta una modifica forzata del gamertag (modifica del nome), verrà scelto automaticamente un nuovo gamertag per l'utente coinvolto. La modifica forzata del gamertag viene imposta quando il team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox Live identifica un gamertag come non appropriato.  I gamertag non appropriati includono nomi che somigliano visivamente a, hanno un suono simile a, rappresentano, suggeriscono, sono abbreviazioni di, o alludono ai contenuti seguenti:

·         Frasi o termini blasfemi

·         Argomenti o contenuti di natura sessuale

·         Incitamento all'odio (incluse, a titolo di esempio, calunnie di carattere razziale, etnico o religioso)

·         Sostanze stupefacenti

·         Attività illegali

Esclusioni specifiche relative ai giochi

I giochi online funzionano al meglio quando ciascun partecipante gioca correttamente e rispetta gli altri giocatori. Gli sviluppatori dei giochi possono inserire specifici dispositivi di protezione nei propri titoli e applicare le proprie politiche relative alle community in modo indipendente dal più ampio sistema di Xbox Live. Ciascuno sviluppatore ha un approccio differente rispetto alle esclusioni dai giochi, ma di solito non c'è appello.

Nota Il Supporto clienti Xbox non può annullare le esclusioni dai giochi Microsoft né rispondere a domande relative alle esclusioni dai giochi che non sono pubblicati da Microsoft.

Modalità di notifica

La modalità di notifica dell'esclusione da un gioco varia a seconda dello sviluppatore e può includere, a titolo di esempio, i casi seguenti:

·         Si riceve un messaggio all'interno del gioco

·         Si riceve un messaggio relativo a un errore di connessione quando si tenta di accedere alle funzionalità online di un gioco

·         Non si riesce ad accedere ad alcune funzioni del gioco

 

Criteri Xbox Live per la sospensione delle console

Il servizio Xbox Live è stato progettato per offrire un'area in cui i membri possono interagire e divertirsi online. Per proteggere l'esperienza dei clienti, il servizio viene monitorato dal team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox Live al fine di individuare i comportamenti che violano le Condizioni per l'utilizzo e il Codice di condotta di Xbox Live. La violazione delle Condizioni per l'utilizzo e del Codice di condotta di Xbox Live può dare luogo a un'ampia gamma di azioni disciplinari, che possono arrivare alla sospensione permanente della connessione a Xbox Live per una console. In questa pagina vengono illustrati in dettaglio alcuni dei motivi che possono portare alla sospensione permanente di una console dal servizio.

La sospensione delle console è una misura molto seria, che viene adottata esclusivamente dopo un'indagine approfondita da parte di più team.  

Quando una console Xbox 360 viene sospesa dall'accesso al servizio, viene visualizzato il seguente messaggio:

Questa console è stata vietata per violazioni delle Condizioni per l'utilizzo. Per proteggere il servizio Xbox Live e i suoi abbonati, Microsoft non fornisce dettagli sulle console vietate. Per le violazioni delle Condizioni per l'utilizzo non è previsto alcun ricorso.

Una console può essere sospesa da Xbox Live per vari motivi, inclusi ad esempio i seguenti:

  • Manomissione della console: la console Xbox è stata fisicamente aperta e modificata al fine di eseguire software illegale.
  • Frode online: azioni di ingegneria sociale sugli utenti, appropriazione di account Xbox Live o altre attività fraudolente.
  • Reiterazione di gravi violazioni: il team addetto ai provvedimenti disciplinari ha dovuto applicare varie misure disciplinari nei confronti degli account utilizzati dalla console, a causa di interruzioni del servizio o di azioni che interferiscono con l'esperienza degli altri utenti.

In caso di sospensione, non sarà più possibile collegare la console Xbox One al servizio Xbox Live.

Il Supporto clienti di Xbox Live non è autorizzato ad annullare la sospensione di una console da Xbox Live. La sospensione di una console da Xbox Live può includere anche la sospensione permanente degli account Xbox Live.

Per evitare l'esclusione della console, si consiglia di leggere e rispettare le Condizioni per l'utilizzo e il Codice di condotta di Xbox Live. Si raccomanda inoltre di acquistare le console Xbox 360 e Xbox One da rivenditori accreditati poiché, in caso di acquisto di un dispositivo usato, è possibile che il proprietario precedente abbia violato le Condizioni per l'utilizzo provocando l'esclusione della console. Il proprietario precedente non può trasferire le garanzie applicabili alla console Xbox.

I membri dei team di Xbox e Xbox Live desiderano offrire agli utenti la migliore esperienza possibile con il servizio. Rispettando le Condizioni per l'utilizzo e il Codice di condotta, si contribuisce alla creazione di esperienze piacevoli e sicure nell'utilizzo di Xbox Live.

Domande frequenti:

Non ho commesso alcuna frode, il team addetto ai provvedimenti disciplinari non ha mai adottato misure disciplinari nei miei confronti e so per certo che la mia console non è stata modificata. È possibile annullare la sospensione?

Le indagini e le conseguenti misure disciplinari adottate dal team addetto ai provvedimenti disciplinari di Xbox Live sono di tipo conservativo. Viene esaminata scrupolosamente un'ampia gamma di informazioni al fine di determinare con certezza se una console è stata modificata. In alcuni casi, è possibile che un proprietario precedente o un altro utente abbia apportato modifiche non autorizzate alla console. Inoltre, la persona che ha acquistato una console Xbox 360 usata potrebbe non essere stata informata di tali modifiche. In entrambi i casi non è possibile annullare l'esclusione della console. I clienti che sono certi di non avere modificato la propria console Xbox (o di non avere commesso, nell'utilizzo del servizio, altre azioni punibili con la sospensione) sono invitati a contattare gli utenti o i proprietari precedenti.

Come si riconoscono le console modificate?

Esistono molti fattori che possono portare all'esclusione di una console e Microsoft non rivela pubblicamente alcuna informazione in merito.

La mia console è stata esclusa. Significa che verrà sospeso anche il mio account Xbox Live?

La sospensione contemporanea di console e account è determinata da numerosi fattori. Anche se in alcuni casi l'esclusione della console è accompagnata dalla sospensione dell'account Xbox Live, ciò non vale per tutte le esclusioni. Per evitare che il proprio account venga sospeso dal servizio, si consiglia di rispettare sempre le Condizioni per l'utilizzo e il Codice di condotta di Xbox Live. 

Cosa succede alla garanzia se una console viene esclusa?

Se una console è stata modificata o manomessa, la garanzia viene invalidata e la console non può più ricevere riparazioni autorizzate, nemmeno a pagamento. Leggere la garanzia per le console Xbox 360 disponibile su Xbox.com. 

Posso essere escluso se ho acquistato una console modificata di seconda mano?

Sì. La garanzia non è applicabile alle console di seconda mano e l'acquirente si assume la responsabilità di qualsiasi modifica apportata in precedenza. Se si acquista una console che è già stata esclusa, non sarà possibile connettersi a Xbox Live.

Se la mia console è stata esclusa, posso accedere ai miei obiettivi e contenuti?

Se l'account non è stato sospeso, è possibile recuperarlo su una console che non ha subito esclusioni. È compreso il recupero dell'accesso ai contenuti acquistati e al proprio profilo, con gli obiettivi, nello stato precedente all'esclusione della console. 

Posso spostare il mio disco rigido su una console che non ha subito modifiche/esclusioni?

Sì, su una console che non ha subito modifiche/esclusioni è possibile.

 

Presentare un reclamo contro un altro giocatore di Xbox Live

Informazioni generali

Se si ritiene che un giocatore di Xbox Live abbia violato il Codice di condotta di Xbox Live , è possibile presentare un reclamo contro di lui. In questa pagina viene descritto come fare.

Note

  • Se in un gioco è integrata un'opzione per i reclami, è possibile presentare un reclamo all'interno del gioco. Fare riferimento alla documentazione fornita con il gioco per le relative istruzioni.
  • Se un altro giocatore non ha violato il Codice di condotta ma si vuole evitare di giocare con lui, considerare la possibilità dell'invio di una recensione giocatore.
  • La presentazione di un reclamo non consentirebbe di evitare il giocatore in Xbox Live. Per capire come evitare un altro giocatore, consultare la sezione Disattivare l'audio, bloccare o evitare.

Come presentare un reclamo

  1. Premere il pulsante Guida sul controller.
  2. Selezionare Amici, quindi andare alla scheda Giocatori.
  3. Selezionare Inoltra reclamo. Quindi selezionare nuovamente Inoltra reclamo nella schermata successiva.
  4. Selezionare uno dei seguenti motivi generali alla base della presentazione del reclamo:
    • Profilo: il gamertag, l'immagine personale o le informazioni personali del giocatore contengono materiali non appropriati.
    • Comunicazioni testuali e vocali: il giocatore ha usato un linguaggio volgare, violento, molesto o minaccioso nelle comunicazioni vocali o nei messaggi di testo.
    • Comunicazioni video: il giocatore è stato volgare, violento, molesto o minaccioso nelle comunicazioni video.
    • Manomissione: il giocatore ha manomesso un gioco, una console Xbox 360, Xbox Live o il sistema dei feedback.
  5. Selezionare uno dei seguenti motivi specifici alla base della presentazione del reclamo:
    • Profilo: Gamertag, Immagine personale, Informazioni personali, Contenuti del giocatore
    • Comunicazioni testuali e vocali: Messaggio di testo, Messaggio vocale, Chat vocale, Voce in gioco
    • Comunicazioni video: Videomessaggio, Chat video
    • Manomissione: Manomissione del feedback, Manomissione del sistema, Inganno
  6. Selezionare Inoltra reclamo. (Oppure selezionare Non inoltrare, se si decide di non inoltrare il reclamo.

Disattivare l'audio, bloccare o evitare altri giocatori su Xbox Live

Informazioni generali

È possibile controllare le modalità di comunicazione degli altri giocatori in Xbox Live. Se non si desidera sentire o essere contattati da determinati giocatori in Xbox Live, è possibile disattivare l'audio, bloccare le loro comunicazioni o evitarli del tutto.

Disattivare l'audio di un altro giocatore in Xbox Live

Per disattivare l'audio di un altro giocatore in Xbox Live:

1.       Premere il pulsante Guida sul controller.

2.       Premere Y sul controller per accedere alla Xbox Dashboard.

3.       Selezionare Amici, quindi andare alla scheda Giocatori. Selezionare il gamertag del giocatore.

4.       Selezionare Disattiva audio.

Bloccare le comunicazioni di un altro giocatore in Xbox Live

Per bloccare le comunicazioni di un altro giocatore in Xbox Live:

1.       Premere il pulsante Guida sul controller.

2.       Premere Y sul controller per accedere alla Xbox Dashboard.

3.       Nella Dashboard, aprire un messaggio del giocatore di cui si desidera bloccare le comunicazioni.

4.       Selezionare Blocca comunicazioni.

Il giocatore non potrà inviare messaggi, a meno che non gli si invii prima un messaggio.

Evitare un altro giocatore in Xbox Live

Per evitare un determinato giocatore in Xbox Live:

1.       Premere il pulsante Guida sul controller.

2.       Selezionare Amici, quindi andare alla scheda Giocatori.

3.       Selezionare il gamertag del giocatore.

4.       Selezionare Invia recensione giocatore.

5.       Selezionare Evita questo giocatore.

6.       Selezionare il motivo per il quale si desidera evitare quel giocatore: Comunicazione, Comportamento di gioco o Competenze del giocatore.

7.       Selezionare il motivo per il quale si desidera evitare quel giocatore.

Presentare un reclamo contro un altro giocatore di Xbox Live

Informazioni generali

Se si ritiene che un giocatore di Xbox Live abbia violato il Codice di condotta di Xbox Live, è possibile presentare un reclamo contro di lui. In questa pagina viene descritto come fare.

Note

  • Se in un gioco è integrata un'opzione per i reclami, è possibile presentare un reclamo all'interno del gioco. Fare riferimento alla documentazione fornita con il gioco per le relative istruzioni.
  • Se un altro giocatore non ha violato il Codice di condotta ma si vuole evitare di giocare con lui, considerare la possibilità dell'invio di una recensione giocatore.
  • La presentazione di un reclamo non consentirebbe di evitare il giocatore in Xbox Live. Per disattivare l'audio e bloccare un altro giocatore, consultare la sezione Disattivare l'audio o bloccare.
  1. Nella Xbox Dashboard, selezionare il riquadro Amici oppure pronunciare "Xbox seleziona profilo".
  2. Selezionare Amici, quindi scegliere il gamertag del giocatore contro il quale si desidera presentare un reclamo.
  3. Selezionare Segnala.
  4. Selezionare uno dei seguenti motivi generali alla base della presentazione della segnalazione:
    • Nome o gamertag giocatore: il nome o il gamertag del giocatore contiene materiali non appropriati.

o    Inganno: il giocatore utilizza hardware o software non autorizzato oppure modificazioni dell'account per ottenere un vantaggio o per disturbare lo scenario competitivo di Xbox Live.

    • Immagine giocatore: l'immagine del giocatore contiene materiali non appropriati.
    • Comunicazioni vocali: il giocatore ha usato un linguaggio volgare, violento, molesto o minaccioso nelle comunicazioni vocali.
  1. Se necessario, inserire qualche dettaglio relativo alla segnalazione nella casella di testo.
  2. Selezionare Segnala a Xbox. (Oppure selezionare Annulla, se si decide di non inoltrare il reclamo.)

Come presentare un reclamo su un messaggio

1.       Nella Xbox Dashboard, selezionare il riquadro Amici oppure pronunciare "Xbox seleziona profilo".

2.       Selezionare Messaggi, quindi aprire il messaggio offensivo.

3.       Selezionare Segnala.

Disattivare l'audio o bloccare altri giocatori su Xbox Live

Informazioni generali

È possibile controllare le modalità di comunicazione degli altri giocatori in Xbox Live. Se non si desidera sentire o essere contattati da determinati giocatori in Xbox Live, è possibile disattivare l'audio o bloccare le loro comunicazioni.

Disattivare l'audio di un altro giocatore in Xbox Live

Per disattivare l'audio di un altro giocatore in Xbox Live:

1.       Nella Xbox Dashboard, selezionare il riquadro Amicioppure pronunciare "Xbox seleziona profilo".

2.       Aprire un messaggio dell'utente del quale si desidera disattivare l'audio.

3.       Selezionare Apri scheda giocatore.

4.       Selezionare Disattiva in chat.

Bloccare le comunicazioni di un altro giocatore in Xbox Live

Per bloccare le comunicazioni di un altro giocatore in Xbox Live:

1.       Nella Xbox Dashboard, selezionare il riquadro Amicioppure pronunciare "Xbox seleziona profilo".

2.       Aprire un messaggio del giocatore non amico di cui si desidera bloccare le comunicazioni oppure individuare il suo gamertag nella scheda Follower.

3.       Selezionare Apri scheda giocatore.

4.       Selezionare Blocca.

Il giocatore non potrà inviare messaggi, a meno che non gli si invii prima un messaggio.